【Top 15】phần mềm CRM tốt nhất 2022 tại Việt Nam và Thế Giới-bdsthoidai

Bài viết tổng hợp và phân tích top 15 phần mềm CRM tốt nhất trên thế giới và ở Việt Nam nhằm giúp doanh nghiệp chọn lựa phần mềm phù hợp để triển khai trong doanh nghiệp.

Phần mềm CRM (Phần mềm quản trị khách hàng) là công cụ giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân tích và báo cáo toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, lịch sử giao dịch, lịch sử tiếp cận giúp doanh nghiệp kết nối toàn diện với khách hàng, chuẩn hóa toàn bộ quy trình kinh doanh, tăng hiệu suất làm việc và cải thiện doanh thu.

Sử dụng phần mềm CRM sẽ đem lại những lợi ích cụ thể cho doanh nghiệp như:

1. Quản lý thông tin khách hàng tốt hơn
2. Chăm sóc khách hàng tốt hơn
3. Quản lý quy trình bán hàng hiệu quả hơn
4. Phát huy sức mạnh cả tổ chức để gia tăng khách hàng, doanh số
5. Nắm bắt tức thời tình hình kinh doanh
6. Quản lý đội ngũ kinh doanh tốt hơn
7. Nâng cao doanh số bán hàng cho doanh nghiệp

Phần mềm CRM nào tốt ? Phần mềm CRM nào tốt nhất ? Phần mềm CRM nào tương thích với doanh nghiệp của tôi ? Đây chắc rằng là những câu hỏi mà hầu hết những doanh nghiệp khởi đầu tìm hiểu và khám phá về ứng dụng CRM đều vướng mắc .
Nhằm trợ giúp anh / chị trong quy trình khám phá về ứng dụng CRM ( Customer Relationship Management ) để tiến hành trong doanh nghiệp, MISA AMIS xin tổng hợp và nghiên cứu và phân tích 1 số ít ứng dụng CRM tốt nhất trên thị trường lúc bấy giờ .

Danh sách bao gồm các nhà cung cấp quốc tế và Việt Nam để anh/chị có một cái nhìn khách quan nhất về tính năng cũng ưu điểm và nhược điểm của từng phần mềm để từ đó đưa ra được những so sánh các phần mềm crm khách quan để có thể lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp.

Bạn đang đọc: 【Top 15】phần mềm CRM tốt nhất 2022 tại Việt Nam và Thế Giới

Top các phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam hiện nay

1. Phần mềm AMIS CRM phát triển bởi công ty Cổ phần MISA

Phần mềm AMIS CRM là giải pháp giúp doanh nghiệp chuyển đổi số bán hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng xuyên suốt và tối ưu hoạt động kinh doanh.

Là một trong những ứng dụng CRM tốt nhất lúc bấy giờ, AMIS CRM cung ứng những tính năng ưu việt gồm có :

Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, an toàn, bảo mật giúp tránh tình trạng thất thoát thông tin khách hàng.

AMIS CRM giúp lưu trữ mọi thông tin giao dịch, tương tác giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn

Lưu trữ toàn bộ lịch sử lịch sử trao đổi, tương tác, giao dịch với khách hàng giúp nhân viên nắm bắt mọi thông tin về khách hàng, giúp đội ngũ có cái nhìn xuyên suốt về khách hàng, thấu hiểu khách hàng 360 độ để chủ động trong các giao dịch.
Xây dựng và quản lý quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Quản lý hoạt động tiếp cận cơ hội của nhân viên kinh doanh, quản lý phễu bán hàng, tăng tỷ lệ thắng
Hệ thống báo cáo, phân tích đa dạng giúp ra quyết định kịp thời, giúp nhà quản lý nắm bắt tức thời tình hình kinh doanh với hơn 30 loại báo cáo.
Giao mục tiêu và quản lý doanh số chi tiết từng nhân viên
Liên thông dữ liệu bên trong & bên ngoài: AMIS CRM liên thông dữ liệu về khách hàng tiềm năng với phần mềm aiMarketing(bộ công cụ làm automation marketing); sau đó các dữ liệu về nhân sự được kết nối với bộ công cụ quản lý nhân sự HRM; thông tin về khách hàng, hóa đơn, đơn hàng, tồn kho, công nợ được liên thông với phần mềm Kế toán; hay kết nối với các giải pháp thanh toán, vận chuyển, ví điện tử…Tính kết nối và liên thông dữ liệu của AMIS CRM cho phép doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn, tiết kiệm các công việc nhập liệu chồng chéo, giảm sai sót, khách hàng được chăm sóc nhanh hơn từ đó nâng cao hiệu suất làm việc, gia tăng sự hài lòng của khách hàng.Ngoài ra AMIS CRM còn có các tính năng nổi bật khác đáp ứng các nghiệp vụ quản lý bán hàng như quản lý nhân viên đi thị trường, phê duyệt báo giá-hợp đồng, phiên bản mobile tiện lợi…
AMIS CRM – PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TOÀN DIỆN, BỨT PHÁ DOANH SỐ BÁN HÀNG

Mời anh/chị xem video giới thiệu AMIS CRM:

Chi phí

Giá gói AMIS CRM giao động từ 80.000 tới 120.000 / user / tháng .

Đánh giá chung về ứng dụng AMIS CRM

Ưu điểm

Mức giá phải chăng
Giao diện tùy chỉnh, nhiều bộ lọc thông minh giúp người dùng thao tác nhanh chóng
Phần mềm phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp
Đáp ứng tương đối đầy đủ các nghiệp vụ cần thiết cho hoạt động quản lý bán hàng của doanh nghiệp
Phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp từ sản xuất, dịch vụ, thương mại.
Phần mềm AMIS CRM kết nối với các phần mềm khác thuộc MISA AMIS như bộ công cụ làm Marketing AiMArketing, Kế toán, Điều hành, Nhân sự cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất và toàn diện.
Được phát triển bởi công ty Cổ phần MISA đã có gần 30 năm kinh nghiệm triển khai phần mềm cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp và hộ cá thể; với hơn 250.000 khách hàng đang sử dụng.
Hệ thống trung tâm tư vấn, hỗ trợ KH chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ KH mọi lúc.
Bản dùng thử 15 ngày cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Để nhìn nhận liệu rằng ứng dụng AMIS CRM có tương thích với nhu yếu của doanh nghiệp anh / chị hay không, mời anh / chị đăng kí thưởng thức ứng dụng AMIS CRM không lấy phí .

2. Phần mềm CRM Việt

Giới thiệu về phần mềm CRM Việt

CRMVIET được chính thức xây dựng từ năm 2010 hiện đang phân phối ứng dụng quản trị người mua cho khoảng chừng 1500 doanh nghiệp vừa và nhỏ. CRM Việt cung ứng tính năng trong những hoạt động giải trí như : quản trị người mua, marketing automation, tương hỗ bán hàng, quản trị việc làm, tích hợp đa kênh, …
Một số công dụng chính mà ứng dụng CRMVIET cung ứng :

Quản lý khách hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Quản lý Marketing – Automation Marketing.
Hỗ trợ phiên bản Mobile.
Tích hợp đa kênh
Quản lý công việc

Chi phí

Giá gói CRM Việt xê dịch từ 7.000.000 tới 20.000.00 / năm .

Đánh giá chung về phần mềm CRM Việt

Ưu điểm

Phần mềm CRM của người Việt phù hợp với các doanh nghiệp Việt
Có bản sử dụng miễn phí cho 1 user

Nhược điểm

Bản On Cloud phát triển sau nên có nhiều tính năng chưa theo kịp bản On Premise
Phức tạp do tích hợp nhiều phân hệ: Quản lý kho, quản lý thu chi,…
Giao diện chưa bắt mắt
Không phù hợp với doanh nghiệp lớn

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

3. Phần mềm Getfly CRM

Getfly CRM mang đến giải pháp ứng dụng quản trị và chăm nom người mua cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ .
Các tính năng điển hình nổi bật của Getfly CRM gồm có :

Quản lý khách hàng
Quản lý đơn hàng
Marketing automation
Đo lường, quản lý KPI nhân viên

Chi phí

Giá gói ứng dụng Getfly CRM giao động từ 600.000 đền 1.500.000 mỗi tháng

Đánh giá chung về phần mềm Getfly CRM

Ưu điểm

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Nhược điểm

Không phù hợp với doanh nghiệp lớn
Doanh nghiệp mới ra mắt năm 2012

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Top phần mềm CRM tốt nhất trên thế giới hiện nay

4. Phần mềm Salesforce

Giới thiệu về phần mềm CRM của Salesforce

Nhắc tới ứng dụng quản trị quan hệ người mua CRM thì chắc như đinh không hề chối bỏ vai trò tiên phong của Salesforce. Đây là công ty đã ý tưởng ra ứng dụng CRM nền tảng web và chiếm phần nhiều thị trường trong một khoảng chừng thời hạn dài .
Báo cáo của Gartner nghiên cứu và phân tích rằng Salesforce đã chiếm khoảng chừng 14 % thị trường trong thị trường ứng dụng CRM, với doanh thu khoảng chừng 2.5 tỉ USD trong năm 2012 .
Phần mềm CRM của Salesforce được xem là một ứng dụng quản trị quan hệ người mua tổng lực với phong phú những tính năng gồm marketing, bán hàng, thương mại, chăm nom người mua .

Trong hoạt động marketing, phần mềm CRM Salesforce cung cấp các tính năng như email marketing, tiếp thị qua thiết bị di động, mạng xã hội, quảng cáo,…
Trong hoạt động bán hàng, CRM của Saleforce cung cấp các tính năng bao gồm thu thập, theo dõi thông tin và tương tác của khách hàng, tìm kiếm nuôi dưỡng khách hàng.
Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, Salesforce CRM giúp người dùng cá nhân hóa việc chăm sóc khách hàng và dự đoán nhu cầu qua các thông tin chi tiết về hành vi khách hàng, cung cấp SMS, MMS bên cạnh dịch vụ nhắn tin trực tiếp với khách hàng.

Chi phí

Gói ứng dụng Salesforce xê dịch từ khoảng chừng 5 USD đến 300 $ mỗi tháng / user ( Tùy thuộc vào tính năng mà sẽ có gói khác nhau ) .

Đánh giá chung về phần mềm CRM của Salesforce

Ưu điểm

Có bản dùng thử miễn phí để người dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng
Có khả năng tùy biến
Giao diện dễ sử dụng, thân thiện
Mạnh về các tính năng quản lý bán hàng

Nhược điểm

Phù hợp hơn với doanh nghiệp vừa và lớn
Đối với doanh nghiệp Việt Nam thì khó khăn lớn nhất là Saleforce CRM không hỗ trợ Tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng
Chi phí khá cao

>> Đọc thêm bài viết Phân tích về ứng dụng Saleforce CRM .

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

5. Phần mềm Hubspot

Giới thiệu phần mềm CRM của Hubspot

HubSpot là một công ty có trụ sở tại Mỹ, thuộc top nhà cung ứng ứng dụng CRM tốt nhất quốc tế .
Phần mềm CRM của Hubspot phân phối rất đầy đủ tính năng tương hỗ hoạt động giải trí quản trị quan hệ người mua từ Marketing, bán hàng, chăm nom người mua và bộ công cụ thiết kế xây dựng nội dung CMS .
Một số tính năng điển hình nổi bật của ứng dụng CRM của Hubspot gồm có :

Ghi nhận thông tin của khách hàng, lưu trữ theo thời gian các hoạt động của nhân viên kinh doanh với khách hàng: cuộc gọi, email, ghi chú,…
Trình quản lý quảng cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập, so sánh hiệu quả quảng cáo trên các nền tảng khác nhau, đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng trực tiếp từ quảng cáo vào HubSpot và xem chính xác những liên hệ nào đang tương tác với quảng cáo của bạn
Email marketing
Kết nối với đa dạng mọi phương tiện sale thông qua Hubspot Sales như web, email, điện thoại, Outlook…

>> Đọc thêm bài viết nghiên cứu và phân tích về Hubspot CRM

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Chi phí

Gói ứng dụng Hubspot cho những tính năng Marketing giao động từ khoảng chừng 45 USD đến 3200 $ mỗi tháng, những tính năng Bán hàng và chăm nom người mua xê dịch từ 45 $ đến 1200 USD / tháng mỗi gói .

Đánh giá chung phần mềm CRM của Hubspot

Ưu điểm

Cung cấp bản sử dụng miễn phí với các tính năng cơ bản phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
Tính năng đa dạng, liên kết dữ liệu tốt, được đánh giá cao

Nhược điểm

Không có tính năng phân tích hoạt động kinh doanh như Salesforce
Bản trả phí khá đắt với mức chi phí tối thiểu 45$ mỗi tháng
Khó sử dụng với những người mới bắt đầu sử dụng phần mềm CRM
Đối với doanh nghiệp Việt Nam thì khó khăn lớn nhất là Hubspot CRM không hỗ trợ Tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng.

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

6. Phần mềm Sugar CRM

Giới thiệu về phần mềm CRM của Sugar

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp Sugar được ra đời từ năm 2004 hiện cũng đang được nhiều doanh nghiệp Nước Ta tìm hiểu và khám phá và sử dụng .
Phần mềm Sugar CRM có khá đầy đủ những tính năng cơ bản của ứng dụng CRM như tương hỗ tự động hóa tiếp thị với trình kéo thả trực quan, tương hỗ hoạt động giải trí nuôi dưỡng người mua, tương hỗ tăng lượng truy vấn cho website, email marketing, …

Một số tính năng nổi bật trong hỗ trợ bán hàng của Sugar CRM như:

Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi các tương tác
Tự động hóa các hoạt động lặp lại
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
Cung cấp các báo cáo về khách hàng theo thời gian thực
Tích hợp các ứng dụng như: Email, lịch và các ứng dụng khác như: Outlook, Gmail, Lotus Note, Google Apps.
Tích hợp mạng xã hội
Quản lý giao việc
Email marketing
Lưu trữ hợp đồng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Chi phí

Giá gói ứng dụng Sugar CRM xê dịch từ 40 USD tới 150 USD / user / tháng .

Đánh giá chung về phần mềm Sugar CRM

Ưu điểm

Được đánh giá là phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp
Dùng thử 7 ngày miễn phí để trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng
Khả năng kết nối, đồng bộ dữ liệu

Nhược điểm

Phần mềm không phù hợp với doanh nghiệp siêu nhỏ (<10 nhân viên)
Chi phí sử dụng cao so với mặt bằng chung trên thị trường Việt Nam
Không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

7. Phần mềm CRM Zoho

Giới thiệu về phần mềm Zoho CRM

Phần mềm ZOHO CRM là một ứng dụng quản trị thông tin người mua có năng lực xử lý những yếu tố cơ bản khi quản trị và thiết kế xây dựng những mối quan hệ người mua .
Zoho CRM phân phối một nền tảng thân thiện với doanh nghiệp nhỏ với giao diện người dùng đơn thuần, những mô-đun hoàn toàn có thể tùy chỉnh, những tính năng tự động hóa thực tế và những công dụng truyền thông online xã hội .
Nền tảng này sẽ được cho phép thiết lập và xác lập tiến trình việc làm đơn cử, quản trị những đầu mối bán hàng và hợp lý hóa những hoạt động giải trí hàng ngày .

Chi phí

Zoho phân phối phiên bản CRM không tính tiền cho ba người sử dụng trở xuống và có ngân sách khoảng chừng từ USD 12 đến USD 35 cho mỗi người sử dụng / tháng trên ba mức tương hỗ khác nhau ( tiêu chuẩn, chuyên nghiệp, và hạng sang ) .

Đánh giá chung về phần mềm Zoho CRM

Ưu điểm

Cung cấp bản dùng miễn phí cho 3 user
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Bản trả phí được dùng thử 15 ngày miễn phí

Nhược điểm

Không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

>> Đọc thêm bài viết nghiên cứu và phân tích về Zoho CRM .

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

8. Phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Giới thiệu về phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Phần mềm CRM Microsoft Dynamics được tăng trưởng bởi Microsoft và nhanh gọn chiếm được vị thế nhất định trong thị trường phân phối ứng dụng CRM trên quốc tế .
Theo Gartner, Microsoft chiếm 6.3 % thị trường ứng dụng CRM, tương ứng với 1.1 tỷ USD trong năm 2012 .
Microsoft Dynamics CRM tích hợp gồm nhiều tính năng, tương hỗ mọi Doanh nghiệp trên hàng loạt nghành nghề dịch vụ : bán hàng, marketing, chăm nom Khách hàng .. được cho phép thông tin được san sẻ như nhau với nhau trong nội bộ Doanh nghiệp .

Các tính năng nổi bật của Microsoft Dynamics CRM bao gồm:

Ghi nhận, lưu trữ thông tin của khách hàng
Tích hợp với SMS, Call Center và tự động hóa các hoạt động liên lạc với khách hàng như chúc mừng sinh nhật, ngày lễ,
Xây dựng và quản lý nhiều quy trình làm việc khác nhau
Hệ thống bảo mật chặt chẽ, an toàn đến từng trường dữ liệu của hệ thống
Hỗ trợ các hoạt động marketing giúp thu hút và chăm sóc tiềm năng
Khả năng tích hợp và phát triển các ứng dụng trên nền tảng công nghệ .NET đáp ứng mọi yêu cầu quản trị của doanh nghiệp
Hoạt động trên nền Web, cùng với các thiết bị di động hỗ trợ truy cập vào hệ thống mọi lúc, mọi nơi

>> Đọc thêm bài viết nghiên cứu và phân tích Microsoft Dynamics CRM

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Chi phí

Giá gói bán hàng xê dịch từ 65 $ tới 162 USD / user / tháng ; gói chăm nom người mua giao động từ 50 $ tới 95 USD ; gói marketing 1500 USD .

Đánh giá chung về phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Ưu điểm

Phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp ở mọi quy mô
Tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft, từ các ứng dụng đơn giản như Outlook, Office, các ứng dụng hoạch định nguồn lực như Dynamics GP
Có phiên bản Mobile có thể chạy trên các thiết bị iOS, điện thoại Android, Windows Phone và máy tính bảng Windows 8

Nhược điểm

Giá gói đắt so với mặt bằng chung
Nhiều người không thích giao diện người dùng của Dynamics CRM – đặc biệt là giao diện cho các phiên bản trình duyệt – bởi vì giao diện này khiến người dùng gặp nhiều khó khăn trong việc điều hướng phần mềm.
Không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

9. Phần mềm Freshworks CRM

Giới thiệu phần mềm Freshworks CRM

Phần mềm Freshworks CRM quản lý và vận hành dựa trên nền tảng đám mây, phân phối giải pháp tương hỗ hoạt động giải trí Marketing và bán hàng trong .

Các tính năng chính của phần mềm CRM gồm:

Theo dõi khách hàng tiềm năng
Quản lý bán hàng
Email marketing
Quản lý 360 độ thông tin khách hàng

Chi phí

Giá CRM của Freshwork giao động từ 29 $ tới 35 $ .

Đánh giá chung về phần mềm Freshwork CRM

Ưu điểm

Không quá nổi bật như Zoho CRM hay Hubspot CRM, tuy nhiên Freshworks CRM cũng được đánh giá khá cao bởi tính đơn giản, thân thiện với người dùng.
Phần mềm được các doanh nghiệp vừa và nhỏ đánh giá cao ở khả năng chăm sóc leads và khách hàng
Bản dùng thử 21 ngày miễn phí

Nhược điểm

So với các phần mềm CRM như Saleforce, Hubspot, Sugar, Zoho thì tính năng của Freshworks CRM còn hạn chế
Chi phí sử dụng vẫn khá cao so với những doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

10. Phần mềm Sheet CRM

Giới thiệu về phần mềm Sheeet CRM

SheetCRM là file exel giúp quản trị người mua có sẵn trong Google Sheet tương thích cho hoạt động giải trí cá thể hay những doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ. Anh / chị hoàn toàn có thể lấy mẫu file quản trị quan hệ người mua CRM trên thư viện mẫu của Google Sheet sau đó tùy chỉnh những trường cho tương thích với nhu yếu sử dụng của mình .

Chi phí

Google Sheet CRM là công cụ miễn phí.

Đánh giá

Ưu điểm

Anh/chị có thể truy cập thư viện mẫu và sử dụng template quản lý khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Nhược điểm

Giới hạn về khả năng lưu trữ dữ liệu. Nếu khối lượng data của bạn lớn thì SheetCRM thực sự không phải là giải pháp hoàn hảo. Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên chọn các phần mềm chuyên nghiệp hơn.
Dễ bị xóa, mất dữ liệu
Không an toàn và bảo mật thông tin khách hàng
Khó quản lý và theo dõi dữ liệu một cách trực quan

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

11. Phần mềm Insightly

Giới thiệu phần mềm CRM Insightly

Phần mềm CRM Insightly là ứng dụng quản trị quan hệ người mua tương thích với những doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm CRMInsightly có vừa đủ tính năng dẫn dắt người mua tiềm năng, tự động hóa tiến trình thao tác, quản trị người mua và thiết lập quá trình bán hàng .
Insightly phân phối bản không tính tiền có số lượng giới hạn số lượng người dùng là 2 và không có mạng lưới hệ thống sao lưu tài liệu. Ngoài ra, Insightly CRM bản không lấy phí số lượng giới hạn việc gửi email hàng loạt và số lượng giới hạn những trường tuỳ chỉnh .
Với bản trả phí, bạn không bị số lượng giới hạn những tính năng trên, ngoài những bạn có quyền truy vấn vào nhiều modules, sử dụng nhiều tính năng hữu dụng hơn .

Chi phí

Gói Plus: 29$/ người dùng/ tháng – thanh toán theo năm.
Gói Professional: 49$/ người dùng/ tháng – thanh toán theo năm.
Gói Enterprise: 49$/ người dùng/ tháng – thanh toán theo năm.

Đánh giá

Ưu điểm

Dễ sử dụng
Có bản dùng thử 14 ngày miễn phí
Có bản sử dụng miễn phí cho 2 người

Nhược điểm

Tính năng chưa đa đạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp vừa và lớn
Phần mềm không hỗ trợ tiếng Việt nên người dùng Việt sẽ gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

12. Capsule CRM

Giới thiệu về phần mềm Capsule CRM

Phần mềm Capsule CRM tập trung chuyên sâu vào việc giúp doanh nghiệp quản trị tốt những hoạt động giải trí bán hàng gồm có quá trình bán hàng, tương tác bán hàng, tài liệu người mua, chào hàng … cũng như việc làm của từng nhân sự trong bộ phận .

Chi phí

Gói Professional: 18$/người dùng/ tháng, thanh toán hàng tháng.
Gói Team (cho đội nhóm): 36$/người dùng/ tháng, thanh toán hàng tháng.

Đánh giá

Ưu điểm

Có bản miễn phí giới hạn 2 user và lưu trữ được 250 địa chỉ liên lạc
Dễ sử dụng, giao diện thân thiện

Nhược điểm

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chưa tốt
Phiên bản không hỗ trợ tiếng Việt nên khó sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Xem thêm: Top 17 Mẫu Nhà Cấp 4 Đẹp Ngang 6m Bạn Không Nên Bỏ Qua Nhà

13. Phần mềm Vtiger CRM

Giới thiệu về phần mềm Vtiger CRM

Phần mềm Vtiger CRM được ra đời năm 2004 do một nhóm lập trình viên người Ấn Độ dựa trên nền tảng của ứng dụng SugarCRM. Vtiger CRM là một mạng lưới hệ thống ứng dụng CRM sử dụng mã nguồn mở, phân phối cho người dùng những tính năng chính trong quản trị cơ sở người mua như :

Quản lý các hoạt động marketing
Quản lý hàng tồn kho
Xử lý hóa đơn, đơn hàng
Quản lý các hoạt động sau bán hàng
Quản lí thông tin đơn hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng.

Đánh giá

Ưu điểm

Có hỗ trợ giao diện tiếng Việt
Dễ sử dụng
Có phiên bản sử dụng miễn phí

Nhược điểm

Cài đặt phần mềm VTiger có phần phức tạp. Ví dụ:VTiger không thể tự tạo cơ sở dữ liệu khi cài đặt, và có thể yêu cầu người dùng thay đổi một số cấu hình để cài đặt hoàn tất.
Một bất lợi của VTiger là quá trình nâng cấp của VTiger cũng tương đối phức tạp, việc mở rộng CRMdưới góc độ người dùng quản trị hệ thống của khách hàng còn nhiều hạn chế. Mở rộng tính năng tương đối khó và tốn thời gian.

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

14. InStream

Giới thiệu về phần mềm CRM Instream

Instream là một cái tên mới trong số những ứng dụng CRM phổ cập và tốt nhất lúc bấy giờ với nhiều tính năng hữu dụng, đặc biệt quan trọng năng lực tích hợp nhanh gọn với mạng xã hội .

Chi phí

InStream tương hỗ người dùng sử dụng không lấy phí, trong trường hợp muốn tăng cấp, bạn chỉ cần bỏ ra 11,36 usd / người dùng mỗi tháng .

Đánh giá

Ưu điểm

Có bản sử dụng miễn phí

Nhược điểm

Phần mềm mới nên chưa phát triển toàn diện các tính năng
Không có phiên bản hỗ trợ tiếng Việt nên người dùng gặp nhiều khó khăn khi sử dụng

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

15. Veeva CRM

Một cái tên khác trong list những ứng dụng CRM tốt nhất trên quốc tế đó là Veeva CRM .
Phần mềm quản trị người mua này được phát minh sáng tạo đa phần dành cho những doanh nghiệp hoạt động giải trí trong ngành công nghiệp khoa học đời sống như dược phẩm và thiết bị y tế và đây là mạng lưới hệ thống ứng dụng CRM duy nhất có bộ nhu yếu pháp lý độc lạ và ứng dụng bán hàng thử thách .

Chi phí

Giá gói ứng dụng Veeva CRM khá đắt đỏ, khởi điểm 200 USD / user / tháng .

Đánh giá chung

Ưu điểm

Là phần mềm đóng gói riêng cho ngành công nghiệp khoa học đời sống như dược phẩm và thiết bị y tế

Nhược điểm

Ít phù hợp cho các ngành khác
Không có phiên bản tiếng Việt nên khó sử dụng
Chi phí mua gói phần mềm khá cao

Trên đây là list top ứng dụng CRM tốt nhất lúc bấy giờ. Hy vọng trải qua bài viết này, anh / chị đã có một số ít xem xét về ứng dụng CRM tương thích với doanh nghiệp của mình .

So sánh các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Như đã liệt kê ở trên 15 ứng dụng CRM tốt nhất lúc bấy giờ thì mỗi ứng dụng đều có những ưu điểm và điểm yếu kém riêng, để giúp doanh nghiệp của những bạn hoàn toàn có thể lựa chọn được ứng dụng CRM tương thích để vận dụng vào trong doanh nghiệp của mình. Dưới đây là bảng so sánh những ứng dụng CRM tốt nhất lúc bấy giờ để những bạn thuận tiện lựa chọn :

Tên phần mềm CRM	Ưu diểm	Nhược điểm
AMIS CRM	· Mức giá phải chăng · Giao diện tùy chỉnh, nhiều bộ lọc · Đáp ứng không thiếu cho những nhiệm vụ MKT, bán hàng và CSKH · Có bản dùng thử không tính tiền 15 ngày cho người mua thưởng thức . · Kết nối được trực tiếp với ứng dụng kế toán, quản lý và điều hành, nhân sự · Có bản mobile liên kết từ xa, người dùng có thể thao tác mọi lúc	· Phù hợp với doanh nghiệp B2B, doanh nghiệp có từ 10 nhân viên kinh doanh trở lên, có chu kỳ đơn hàng dài · Phù hợp hơn so với doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, thương mại
CRM Việt	· Phần mềm CRM của người Việt phù hợp với các doanh nghiệp Việt · Có bản sử dụng không lấy phí cho 1 user	· Bản On Cloud phát triển sau nên có nhiều tính năng chưa theo kịp bản On Premise · Phức tạp do tích hợp nhiều phân hệ : Quản lý kho, quản trị thu chi, … · Giao diện chưa bắt mắt · Không tương thích với doanh nghiệp lớn
Getfly CRM	· Giao diện thân thiện, dễ sử dụng · Dễ dàng tùy chỉnh những tính năng cơ bản · Phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ · Có bản dùng thử không lấy phí 30 ngày cho người trùng thưởng thức	· Phần mềm CRM nhưng lại tích hợp nhiều module phức tạp giống như 1 hệ thống ERP: module tài chính công nợ, quản lý kho, · Không tương thích với doanh nghiệp lớn · Doanh nghiệp mới ra đời năm 2012
Salesforce CRM	· Có bản dùng thử miễn phí để người dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng · Có năng lực tùy biến · Giao diện dễ sử dụng, thân thiện · Mạnh về những tính năng quản trị bán hàng	· Phù hợp hơn với doanh nghiệp vừa và lớn · Saleforce CRM không tương hỗ Tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn vất vả khi sử dụng · Chi tiêu khá cao
HubSpot CRM	· Cung cấp bản sử dụng miễn phí với các tính năng cơ bản phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ · Tính năng phong phú, link tài liệu tốt, được nhìn nhận cao · Dễ dàng liên kết được với những công cụ social và Marketing	· Không có tính năng phân tích hoạt động kinh doanh · Bản trả phí khá đắt với mức ngân sách tối thiểu 45 $ mỗi tháng · Khó sử dụng với những người mới mở màn sử dụng ứng dụng CRM · Không có bản tiếng Việt
Sugar CRM	· Được đánh giá là phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp · Dùng thử 7 ngày không lấy phí để thưởng thức loại sản phẩm trước khi quyết định hành động mua hàng · Khả năng liên kết, đồng điệu tài liệu rất tốt	· Phần mềm không phù hợp với doanh nghiệp siêu nhỏ (<10 nhân viên) · Ngân sách chi tiêu sử dụng cao so với mặt phẳng chung trên thị trường Nước Ta · Không tương hỗ ngôn từ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn vất vả khi sử dụng
Zoho CRM	· Cung cấp bản dùng miễn phí cho 3 user · Giao diện thân thiện, dễ sử dụng · Bản trả phí được dùng thử 15 ngày không lấy phí · Tương thích với nhiều ứng dụng những bên thứ 3 .	· Ngôn ngữ sử dụng trên phần mềm được dịch từ ngôn ngữ gốc nên có những chỗ khó hiểu cho người dùng. · Dữ liệu phải nhập có khi quá nhiều · Tính năng của Zoho trên ứng dụng điện thoại cảm ứng và máy tính khác nhau
Microsoft Dynamics CRM	· Phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp ở mọi quy mô · Tích hợp với những ứng dụng khác của Microsoft, từ những ứng dụng đơn thuần như Outlook, Office … · Có phiên bản Mobile hoàn toàn có thể chạy trên những thiết bị iOS, điện thoại thông minh Android, Windows Phone và máy tính bảng Windows 8	· Giá gói đắt so với mặt bằng chung · Giao diện cho những phiên bản trình duyệt khiến người dùng gặp nhiều khó khăn vất vả trong việc điều hướng ứng dụng . · Không tương hỗ ngôn từ tiếng Việt
Freshworks CRM	· Giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng. · Khả năng chăm nom leads và người mua cực tốt · Bản dùng thử 21 ngày không tính tiền	· Tính năng của Freshworks CRM còn nhiều hạn chế · Chi tiêu sử dụng vẫn khá cao so với những doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Nước Ta . · Không tương hỗ ngôn từ tiếng Việt nên người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn vất vả khi sử dụng
Sheet CRM	· Người dùng có thể truy cập thư viện mẫu và sử dụng template quản lý khách hàng hoàn toàn miễn phí.	· Giới hạn về khả năng lưu trữ dữ liệu. · Dễ bị xóa, mất tài liệu · Không bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin thông tin người mua · Khó quản trị và theo dõi tài liệu một cách trực quan
Insightly CRM	· Dễ sử dụng · Có bản dùng thử 14 ngày không lấy phí · Có bản sử dụng không tính tiền cho 2 người	· Tính năng chưa đa đạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp vừa và lớn · Phần mềm không tương hỗ tiếng Việt nên người dùng Việt sẽ gặp nhiều khó khăn vất vả khi sử dụng
Capsule CRM	· Có bản miễn phí giới hạn 2 user và lưu trữ được 250 địa chỉ liên lạc · Dễ sử dụng, giao diện thân thiện	· Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chưa tốt · Phiên bản không tương hỗ tiếng Việt nên khó sử dụng
Vtiger CRM	· Có hỗ trợ giao diện tiếng Việt · Dễ sử dụng · Có phiên bản sử dụng không tính tiền	· Cài đặt phần mềm có phần phức tạp. · Quá trình tăng cấp cũng tương đối phức tạp · Việc lan rộng ra phàn mềm dưới góc nhìn người dùng quản trị mạng lưới hệ thống của người mua còn nhiều hạn chế . · Mở rộng tính năng tương đối khó và tốn thời hạn .
Instream CRM	· Có bản sử dụng miễn phí	· Phần mềm mới nên chưa phát triển toàn diện các tính năng · Không có phiên bản tương hỗ tiếng Việt nên người dùng gặp nhiều khó khăn vất vả khi sử dụng
Veeva CRM	· Là phần mềm đóng gói riêng cho ngành công nghiệp khoa học đời sống như dược phẩm và thiết bị y tế	· Ít phù hợp cho các ngành khác · Không có phiên bản tiếng Việt nên khó sử dụng · Ngân sách chi tiêu mua gói ứng dụng khá cao

Bí quyết giúp doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm CRM phù hợp

Tầm quan trọng của việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

Các nghiên cứu và điều tra cho thấy rằng tỷ suất tiến hành mạng lưới hệ thống CRM thất bại trong một số ít điều tra và nghiên cứu lên tới 70 % đến từ nguyên nhận lựa chọn một ứng dụng CRM không tương thích. Vì vậy lựa chọn tiến hành đúng đắn sẽ đóng 1 vai trò rất là quan trọng. Dưới đây là 1 số ít tai hại của việc lựa chọn CRM không tương thích với doanh nghiệp bạn nên biết :

Tốn thời gian triển khai phần mềm
Nhiều khoản chi phí đầu tư ban đầu trả cho nhà cung cấp
Chi phí nội bộ DN bỏ ra (nhân lực, vật lực, tài lực)
Các cơ hội mà đáng lẽ khi có phần mềm CRM phù hợp DN sẽ có được
Tổn thất về khách hàng tiềm năng khi nhân viên chưa có công cụ hỗ trợ tốt
Tổn thất doanh số, doanh thu do bán hàng không hiệu quả do không có công cụ hỗ trợ phù hợp
Doanh nghiệp còn tổn thất rất nhiều giá trị “vô hình” khác như niềm tin vào công nghệ, niềm tin vào đối tác; sự hài lòng của khách hàng, uy tín của cty với khách hàng v.v…khi lựa chọn triển khai 1 hệ thống CRM không phù hợp.

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Các tiêu chí để đánh giá phần mềm CRM có tốt hay không

Hiện nay có nhiều ứng dụng CRM được cung ứng trên thị trường, tuy nhiên để lựa chọn ứng dụng tương thích với doanh nghiệp mình thì không phải thuận tiện. Dưới đây sẽ là một số ít gợi ý cho bạn một số ít tiêu chuẩn quan trọng để bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm trong việc lựa chọn này .

Phần mềm CRM tốt phải là phần mềm dễ thao tác và dễ sử dụng

Mong muốn của nhiều doanh nghiệp khi tiến hành CRM là cần ứng dụng dễ tiến hành và dễ sử dụng. Nếu không, ngân sách góp vốn đầu tư bắt đầu hoàn toàn có thể vượt quá ngân sách hoặc làm giảm ROI dự kiến. Thậm chí người dùng cuối hoàn toàn có thể không đồng ý hoặc tiếp đón CRM với ý thức chống đối .
Tính dễ thao tác, sử dụng là một thuộc tính đặc biệt quan trọng quan trọng tại những công ty vừa và nhỏ bởi nguồn lực Công nghệ thông tin hạn chế cũng như ít chương trình đào tạo và giảng dạy. Hãy chú ý quan tâm đến tiêu chuẩn lựa chọn ứng dụng CRM này nhé, nó hoàn toàn có thể là yếu tố quyết định hành động việc bạn thành công xuất sắc – thất bại trong việc sử dụng CRM .

Phần mềm CRM phải có khả năng tự động hóa

Các doanh nghiệp khi lựa chọn ứng dụng CRM nên quan tâm xem xét tiêu chuẩn này. Điều này đặc biệt quan trọng có ích khi những công ty đang tìm cách cắt giảm ngân sách lao động hoặc đang hoạt động giải trí với nguồn lực hạn chế. Phần mềm CRM tốt phải có năng lực tự động hóa xuất báo cao, tự động hóa những quy trình tiến độ như : Quy trình bán hàng, tiến trình phê duyệt, quá trình xuất làm giá, quy trình tiến độ lên đơn hàng .

Phần mềm CRM phải dễ dàng tùy chỉnh và tùy biến mọi chức năng

Có một điều chắc như đinh là không có ứng dụng CRM đóng gói nào cung ứng được tổng thể những nhu yếu kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để khắc phục điều này, đã có những ứng dụng CRM được cho phép tùy chỉnh ( thêm, bớt trường thông tin ; setup thêm những tiêu chuẩn tinh lọc tài liệu ; … ) giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể “ thành viên hóa ” hơn theo đặc đù doanh nghiệp mình .
Các doanh nghiệp khác nhau sẽ có nhu yếu sử dụng những tính năng trên ứng dụng CRM khác nhau : Chính vì thế việc thuận tiện tùy chỉnh sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh những tính năng và những mục cần hiển thị trên ứng dụng sao cho tương thích với doanh nghiệp của mình nhất .

Phần mềm CRM phải có khả năng tích hợp với các phần mềm và hệ thống khác

Đây là tiêu chuẩn lựa chọn ứng dụng CRM vô cùng quan trọng trong thời đại lúc bấy giờ, nhất là khi khuynh hướng quy đổi số là tất yếu. Doanh nghiệp dần ứng dụng những công nghệ tiên tiến số vào hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, quản trị. Việc ứng dụng CRM hoàn toàn có thể tích hợp với website, MXH, landing page hay ứng dụng kế toán sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu thời hạn và hiệu suất thao tác của những phòng ban .
Ví dụ : Nếu ứng dụng CRM tích hợp với website, mạng xã hội thì những tài liệu và thông tin người mua sẽ được đẩy thẳng lên ứng dụng, nhân viên cấp dưới không cần phải nhập lại lên nữa. Diều này sẽ tối ưu được thời hạn cũng như năng xuất thao tác của nhân viên cấp dưới .
Một ví dụ khác : Nếu ứng dụng CRM tích hợp được với ứng dụng kế toán thì bộ phận kế toán sẽ được thừa kế tài liệu bán hàng từ bộ phận bán hàng, sẽ thuận tiện đối soát chứng từ cũng như đo lường và thống kê lệch giá chuẩn xác hơn. Ngược lại bộ phận bán hàng sẽ thuận tiện kiểm tra tồn dư và làm giá so với những mẫu sản phẩm cho người mua .

Có thể truy cập từ xa và khả năng làm việc di động

Điện thoại mưu trí ngày càng trở nên thông dụng dẫn đến năng lực truy vấn những ứng dụng CRM từ nhiều vị trí và loại thiết bị khác nhau ngày càng quan trọng. Nếu ứng dụng CRM doanh nghiệp lựa chọn hoàn toàn có thể truy vấn từ xa và năng lực thao tác di động thì mọi hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại đi thị trường chủ doanh nghiệp đều hoàn toàn có thể nắm được và từ đó nhìn nhận xem việc làm của nhân viên cấp dưới có hiệu suất cao hay không. Ngược lại so với nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại thì họ không cần phải ghi nhớ hay ghi chép rồi quay lại công ty nhập liệu mà hoàn toàn có thể nhập trực tiếp thông tin và số liệu ngay trên điện thoại di động

Bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật là điều kiện kèm theo tiên quyết với những mạng lưới hệ thống và ứng dụng chứa tài liệu người mua, dự báo bán hàng và những thông tin nhạy cảm hoặc cạnh tranh đối đầu khác. Vì vậy, bảo vệ ứng dụng CRM được bảo mật thông tin về mặt vật lý và logic là ưu tiên số 1 so với bất kỳ công ty nào sử dụng công nghệ tiên tiến này .
Các xem xét bảo mật thông tin cho mạng lưới hệ thống CRM gồm có trấn áp quyền truy vấn ( ví dụ : cấp quyền truy vấn dựa trên những vai trò đã xác lập ), mã hóa ( đặc biệt quan trọng so với tài liệu trên thiết bị di động ) và một loạt những giao thức bảo mật thông tin phân lớp. Với những công ty công nghệ tiên tiến lớn như Hubspot ( Mỹ ) hay MISA ( Nước Ta ) thì điều này lại càng được đặc biệt trú trọng hơn vì nó là yếu tố quyết định hành động sự sống sót và tăng trưởng của công ty trên thị trường .

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Các bước giúp doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm CRM phù hợp

Lấy ý kiến từ phòng ban cần sử dụng phần mềm CRM

Phần mềm CRM – một loại ứng dụng có đối tượng người dùng người sử dụng và công dụng rất rộng. Bạn sẽ không hề làm điều đó một mình ngay cả khi bạn là một người có kỹ năng và kiến thức và sự am hiểu nhất định về CRM. Hãy bảo vệ rằng tổng thể những bộ phận cần sử dụng ứng dụng CRM trong tương lai đều tham gia cho quan điểm và quy trình nhìn nhận, lựa chọn ứng dụng. Việc này rất quan trọng vì ứng dụng sau này doanh nghiệp của bạn lựa chọn cần phải có những tính năng cung ứng nhu yếu tương thích cho tổng thể .

Dự trù ngân sách mà doanh nghiệp cần phải bỏ ra khi sử dụng phần mềm CRM

Chủ doanh nghiệp cần phải nắm rõ ngân sách dự trù bỏ ra để thực thi kế hoạch tiến hành CRM sắp tới là bao nhiêu để từ đó mới tìm kiếm và lựa chọn những ứng dụng có mức ngân sách tương ứng. Theo kinh nghiệm tay nghề của chúng tôi, sẽ không có khái niệm “ vừa ngon – vừa bổ – vừa rẻ ” và lại càng không có “ cái gì không tính tiền ” nên doanh nghiệp cần tỉnh táo để lựa chọn nhà phân phối ứng dụng mang lại giá trị thực sự cho Doanh Nghiệp .
Cũng cần phải nói thêm rằng, hiện tại có 2 hình thức tiến hành ứng dụng CRM đó là sử dụng trên nền tảng đám mây và lắp ráp trực tiếp trên mạng lưới hệ thống của doanh nghiệp. Vấn đề chính trong khâu giá thành vẫn là SỰ PHÙ HỢP, không nên tư duy theo ý niệm “ mắc – rẻ ” khi lựa chọn ứng dụng CRM mà cần tư duy theo ý niệm “ sự tương thích ” – Chi tiêu cần tương thích với giá trị mang lại .

Hãy tham khảo qua lời giới thiệu và trình bày chức năng của nhiều nhà cung cấp phần mềm CRM khác nhau

Bước tiếp theo là hãy mời những nhà sản xuất mà bạn đã lựa chọn trình diễn về ứng dụng của mình. Việc này sẽ giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn từ tổng quan đến cụ thể về những giải pháp đến từ nhiều nhà phân phối khác nhau .
Thông thường, những chuyên viên tới từ những nhà sản xuất sẽ tư vấn và làm rõ hơn nhu yếu bắt đầu của Doanh Nghiệp. Chính cho nên vì thế hãy mời đại diện thay mặt của những bộ phận cần sử dụng ứng dụng tham gia và trao đổi quan điểm. Các quan điểm của những bộ phận nên tổng hợp lại để sau này tìm hiểu thêm khi quyết định hành động lựa chọn ứng dụng .

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CRM

Đưa ra lựa chọn cuối cùng

Sau khi đã trải qua những bước trên đội ngũ tuyển chọn cần tranh luận và đưa ra cho mình một nhà phân phối giải pháp ứng dụng CRM tương thích nhất. Một vài nhu yếu so với ứng dụng CRM mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm :

Phần mềm CRM đó có đáp ứng được tất cả hoặc ít nhất phần lớn các yêu cầu quan trọng của doanh nghiệp.
Chi phí để sử dụng phần mềm có PHÙ HỢP với ngân sách, PHÙ HỢP với giá trị mang lại cho doanh nghiệp
Nhà cung cấp có hướng dẫn đầy đủ, chế độ bảo hành, bảo trì và cập nhật thường xuyên không?
Nhà cung cấp có hỗ trợ thường xuyên – xuyên suốt trong toàn bộ quá trình sử dụng?
Có thể nâng cấp mở rộng quy mô về sau không?
Có phương án thuê hoặc mua trọn gói linh hoạt tùy theo tình hình của doanh nghiệp không?
Doanh nghiệp triển khai có uy tín, có kinh nghiệm và thương hiệu tốt trên thị trường không?

Tham khảo cụ thể 1 số ít bài viết hay khác về CRM :